Маркетологи отзовитесь!

[Наталия20002]

Алексей, отличные вопросы, на которые совсем не просто ответить однозначно, потому что в каждом сегменте бизнеса существует своя специфика. У производителя она одна, в B2B она другая, в рознице она совершенно иная, в корне отличающая от двух предыдущих. Поэтому если отталкиваться от Вашего вопроса по магазину(пускай это будет розница), то ответ на Ваши вопросы совсем прост и не требует обладания каким-либо секретом, секрет простой - нужно предпринимать такие действия, которые нацелены на получение конкретного результата.

Вот Вы правильно сделали, что разбили всю деятельность бизнеса на три этапа, которые требуют абсолютно разных действий и поведения. Ведь бизнес это не наличие торговой точки или собственного производства. Бизнес это действия направленные на получение конкретного результата.

Совокупность таких действий дает существенное увеличение доходности бизнеса в целом, что влияет на конечный результат. А вот если просто влиять на увеличение доходности и при этом только увеличивать рекламный бюджет, рассчитывая, что реклама все сделает, то вряд ли можно иметь успех.


А вообще универсальная формула такая:

1. Чтобы превратить прохожих в посетителей необходимо предоставить им для этого причину.

Что предпринять для этого? Сделать такое предложение, от которого никто не сможет отказаться.


2. Чтобы превратить посетителей в покупателей нужно предоставить им причину для покупки,
либо вызвать непреодолимое желание, что будет обусловлено явной выгодой для клиента.

Что предпринять для этого? - Сделать такое предложение, от которого посетитель не сможет
отказаться, уговоры и пляски с бубнами не имеют никакой силы, отсутствие аналогов значительно
повысит Ваши шансы.

3. Как превратить покупателей в постоянных покупателей? - Предоставить им причину для
повторных покупок.

Что предпринять для этого? - Сделать предложение, от которого невозможно отказаться,
предоставив причину совершения конкретных действий, от которых для него будет явная выгода,
которая не всегда выражается в деньгах.

При этом на всех этапах необходимо проводить замеры всех ключевых показателей, что обеспечивает возможностью отслеживать слабые места, которые при обнаружении можно усилить и получить тот результат, который необходим именно Вам.

Здесь, как раз, и необходимо знание маркетинга, с помощью которого совсем несложно вызвать слюноотделение у потенциального покупателя на разных этапах, потому что только в том случае если посетитель имеет непреодолимое желание, только тогда срабатывает фактор, когда он сам начинает искать причины почему ему это необходимо, именно такие посетители гораздо легко совершают покупки, не обращая особого внимания на стоимость предоставляемого товара.

А вообще необходима комплексная работа, потому что конечный результат зависит от всей цепочки, это и правильная реклама, простое ее наличие не обеспечивает нужным результатом, это и правильная работа обслуживающего персонала, это и четкое желание собственника получать конкретный результат, на который он нацелен.

Схема выдачи товара и складывания денег в кассу, сегодня очень не актуальна, а те, кто прибегает к такому способу ведения бизнеса терпят убытки и сливаются, рано или поздно.

Это в двух словах о Ваших вопросах Алексей, а если Вы захотите получить полную картину по своему магазину, то замеряйте все ключевые показатели Вашего бизнеса(если Вы этого еще не делаете), только так Вы сможете выявить то, что необходимо предпринимать, чтобы добиться успеха.

P.S. Утверждения типа "не тот нынче покупатель пошел" или "у народа нет денег" абсолютная ложь и оправдания собственного бессилия и нежелание расставаться с моделью бизнеса девяностых годов, когда продавалось все само собой. Сегодня нет таких проблем в бизнесе, которые невозможно решить. Все зависит только от собственного желания и личных амбиций.

Много общих фраз о том, что нужно сделать, какая необходима работа и т.д., словом - прописные истины. Не могли бы Вы привести в пример конкретные маркетинговые программы, рекламные акции, которые уже БЫЛИ ВАМИ РЕАЛИЗОВАНЫ и принесли конкретную осязаемую посчитанную прибыль? Извините, но без этого все ваши слова только слова, общие рассуждения на тему. В нашем городе тоже были предложения (+ 30-40%) от одной "компании": на их сайте статьи о множестве благодарных клиентов, но ни одного названия. Позвонила, попросила назвать конкретных партнеров, рекомендаций, обещали перезвонить... Прошло уже 2 месяца, все жду звонка, а на досуге нашла несколько арбитражных дел по этой компании за невыполнение работ.

---------- Сообщение добавлено в 16:32 ---------- Предыдущее сообщение было в 16:27 ----------

Что то непонятное происходит,с одной стороны все говорят спад продаж,а с другой стороны,когда появляется возможность попробовать решить проблему бесплатно никто не пытается воспользоваться случаем...

Я где-то пропустила про "бесплатно"... Как поняла некоторые здесь пытались получить решение проблемы и задали вполне адекватные вопросы про вложения, отдачу и т.д. Получили в ответ обвинения в обливании помоями

[debrus]

[SIZE=1]---------- Сообщение добавлено в 16:32 ---------- Предыдущее

Я где-то пропустила про "бесплатно"... Как поняла некоторые здесь пытались получить решение проблемы и задали вполне адекватные вопросы про вложения, отдачу и т.д. Получили в ответ обвинения в обливании помоями

Прочитайте пост №14 данной темы...

У меня нет желания выступать чьим-либо адвокатом,но интересно,действительно ли маркетинг способен вытянуть ювелирку из сложившейся ситуации

[ВладС]

Господа предприниматели! Предлагаю не заниматься словесными перепалками и договориться, что называется, на берегу. Давайте по существу, если у кого-то есть проблемы бизнеса, которые он желает решить и осмелится озвучить их на этом форуме, то пускай задает конкретные вопросы, это будет полезным и для других. От своих слов я не отказываюсь и буду предоставлять совершенно бесплатно информацию, которая способна решить его проблемы, но только по существу.

Моей первостепенной задачей на этом форуме стоит предоставление пользы для ювелирного бизнеса. Вряд ли большинству это будет понятно, потому что у всех нас разные цели, передо мной не стоит такая задача, поэтому я могу себе позволить предоставлять то, что принадлежит мне совершенно бесплатно для пользы других.

Вряд ли на этом форуме найдется моя целевая аудитория, у 99% пользователей этого форума шанс получить мою услугу не больше 5%. Причина проста, я очень дорогой консультант. А вот информацию, с пояснениями почему необходимо поступать так, а не иначе предоставлять буду, но только для тех, кому это действительно необходимо. Ну согласитесь ведь у нас с вами всеми абсолютно разные цели и миссия.

Каких бы перепалок здесь не было я все равно найду тех, кому смогу помочь и сделаю это искренне и без всяких ужимок. На вопросы не относящиеся к теме и на вопросы типа "сначала покажите тех, кому Вы..." отвечать не буду, поскольку нет такой необходимости кого-то уговаривать. Просто я хочу помогать, я их обязательно найду и обязательно помогу.

Готов ответить на конкретные вопросы!

P.S. Кто знает, может кому-то я захочу предоставить особый бонус...

[SilverManager]

Прочитайте пост №14 данной темы...

У меня нет желания выступать чьим-либо адвокатом,но интересно,действительно ли маркетинг способен вытянуть ювелирку из сложившейся ситуации

Ключевой, на мой взгляд, вопрос. Действительно, перетягивание клиентов из других сфер может оживить спрос, увеличить нашу целевую аудиторию и поможет пережить сложный период.

---------- Сообщение добавлено в 09:53 ---------- Предыдущее сообщение было в 09:50 ----------


[QUOTE=ВладС;32445]Господа предприниматели! Предлагаю не заниматься словесными перепалками и договориться, что называется, на берегу. Давайте по существу, если у кого-то есть проблемы бизнеса, которые он желает решить и осмелится озвучить их на этом форуме, то пускай задает конкретные вопросы, это будет полезным и для других. От своих слов я не отказываюсь и буду предоставлять совершенно бесплатно информацию, которая способна решить его проблемы, но только по существу.

Вы специализируетесь на рознице или готовы консультировать производителей тоже? Как я понимаю, для нас важнее всего правильная работа с брендом.

[ВладС]

Семен, согласен на все 100. Но есть еще одна заноза, которая не позволяет российскому менталитету принимать помощь, тем более за деньги - первое и одно из основных, все привыкли к халяве, а когда заходит речь об оплате процентов 70 начинают воротить нос, они считают, что маркетологи итак обязаны увеличивать доходность их бизнеса.

Вторая проблема, не менее значимая - звездная болезнь. Однажды я предложил своему знакомому просто так, бесплатно, ради эксперимента для него, увеличить его прибыль на 20% за 2 месяца. Те кто в теме понимают, что это несложно сделать и за две недели, на что я получил такой ответ: -"Ну чему ты меня можешь научить, я в бизнесе с девяносто второго года..."

Самое интересное то, что учить то я его ни чему не хотел, просто хотел показать, что зарабатывать немного больше совсем нетрудно, нужно только захотеть и поменять подход, т.к. девяностые то уже прошли. Вот и здесь, в этой теме, как ее не назови, желающих получить бесплатную помощь не наблюдается.

[debrus]

Вот и здесь, в этой теме, как ее не назови, желающих получить бесплатную помощь не наблюдается.

Так ведь проще сказать страна такая-сякая,партнеров нормальных нет,доллар растет,и т.д...а к маркетологу обратится это частично признаться,что в своих проблемах сам виноват

[ВладС]

к маркетологу обратится это частично признаться,что в своих проблемах сам виноват

Чтобы было предельно ясно, от чего отказывается каждый собственник бизнеса в России, есть нехитрое упражнение, которое позволяет большинству, поставить мозг туда откуда он был взят(сорри за прямоту).

Имея четкие цифры своего бизнеса несложно выявить средний ежемесячный доход своей компании. Теперь, если прибавить к этой сумме 30-40%(можно на калькуляторе), то совсем не сложно получить ту сумму, которую он мог бы получать, если бы прибегнул к услугам профессионала. Разница сумм показывает сколько денег недозарабатывается ежемесячно.

Для лучшего прояснения ситуации, правильно умножить полученную сумму на 12, получится именно то, что теряется ежегодно. Для кого-то это новая квартира, автомобиль, новый отдел в центре города и т.д. Денежный эквивалент лишь показывает от чего отказывается тот, кто привык рассчитывать лишь на свои силы и опыт.

Но самое интересное даже не в этом, интересно то, что 95% получивших эту информацию вообще никак не отреагируют на нее, они не станут напрягать себя, чтобы достать калькулятор и произвести эти несложные действия, не то чтобы обратиться за помощью к специалисту. Такая странная статистика.

[Семён]

Люди у нас в чудеса не верят, а для них человек который может заставить людей заходить именно к ним в магазин да ещё и покупать, ну просто чудотворец. Они в это не верят и платить за это не хотят. Может зайти в соседний магазин и предложить конкуренту? Сказать вот он настолько глуп, что отказался, а ты?

[ВладС]

Семен, если честно, то я не нуждаюсь в клиентах настолько, чтобы ходить по магазинам и предлагать то, что явно сомнительно для большинства, потому что такие предложения расцениваются как попытку впарить что-нибудь и ставят на уровень сетевика, бегающего и продающего сомнительные баночки для улучшения чего-нибудь.

Я готов сотрудничать с теми, кто действительно нуждается в помощи и готов впахивать, чтобы получить желаемый результат. И если такой человек соответсвует некоторым важным критериям, то у него есть шанс быть лидером в своем сегменте. А поскольку все сразу не смогут быть лидерами, то расклад такой - кто первый встал, того и тапки.

[Семён]

Скажите пожалуйста тогда ещё одну цифру. При какой сумме бюджета вложенного в маркетинг достигаются 30-40%? Или при каком % от общего бюджета вложенного в развитие можно так.