Экспертиза и гарантийное обслуживание

[Elles_silver]

Экспертизу по закону должен проводить покупатель за свой счет, а если экспертиза показывает заводской брак, то вы, как продавец, обязаны возместить ему и стоимость изделия, и стоимость экспертизы.
Мне сказали, что проводить экспертизы и выдавать соответствующие документы может только пробирная палата и стоит это удовольствие 4500 р(!!!!!), поэтому мы стараемся с этим не связываться и просто сразу возвращать деньги или менять изделие. Благо, такие ситуации были всего пару раз за всё время работы (ТТТ)

[brabus]

Экспертизу по закону должен проводить покупатель за свой счет, а если экспертиза показывает заводской брак, то вы, как продавец, обязаны возместить ему и стоимость изделия, и стоимость экспертизы.

Благодарю за ответ. Подскажите, в каком законе указано, что экспертизу должен проводить покупатель?
Логичнее чтобы продавец проводил экспертизу, зная точно сколько это стоит, чтобы в том же случае сообщить клиенту и быть уверенным, что экспертиза будет проведена беспристрастно.
Плюс еще, при желании, клиент может присутствовать на экспертизе.

Мне сказали, что проводить экспертизы и выдавать соответствующие документы может только пробирная палата и стоит это удовольствие 4500 р(!!!!!), поэтому мы стараемся с этим не связываться и просто сразу возвращать деньги или менять изделие. Благо, такие ситуации были всего пару раз за всё время работы (ТТТ)

Мы обращались в Пробирный надзор. Там могут провести экспертизу только на пробу. Хим анализ стоит 300 руб. Спектральный анализ не делали, так как там необходимо резать изделие. Другие экспертизы, такие например как заводской брак при покрытии родием, они не проводят. Не говоря уже о сломаном замке или порванной цепочке.