Навязчивые предложения о сотрудничестве

[Marmari]

КЛИЕНТ вам, нужен, а НЕ ВЫ ЕМУ!

Категорически с Вами не согласна. Поставщик нужен клиенту не меньше, чем клиент поставщику. Все зарабатывают: производители на оптовой продаже, а покупатели - на розничной. Никогда не понимала представителей розницы, кричащих в трубку "У нас и так много товара, нам ничего не нужно!" Вот такие и сидят в своем маленьком умирающем магазинчике с 3-мя своими "подружками" в роли покупателей, потому что новые на "старое" не придут.
И, как уже говорили выше, менеджер менеджеру рознь. Видимо, Вам просто "повезло" с назойливыми, собирающими кол-во звонков на счетчике.

[Борс]

Категорически с Вами не согласна. Поставщик нужен клиенту не меньше, чем клиент поставщику. Все зарабатывают: производители на оптовой продаже, а покупатели - на розничной. Никогда не понимала представителей розницы, кричащих в трубку "У нас и так много товара, нам ничего не нужно!" Вот такие и сидят в своем маленьком умирающем магазинчике с 3-мя своими "подружками" в роли покупателей, потому что новые на "старое" не придут.
И, как уже говорили выше, менеджер менеджеру рознь. Видимо, Вам просто "повезло" с назойливыми, собирающими кол-во звонков на счетчике.

Клиентом поставщика(производителя) является розница.
Клиентом розницы является покупатель(физическое лицо).

Функция поставщика - удовлетворение потребностей розницы(клиента),
но ни как не наоборот.
Поставщик берет в одну руку полотенчик, блокнот, ручку
И с широкой улыбкой на лице спрашивает у клиента: "Чего изволите сударь(ыня)?"
Категорически противопоказано указывать клиенту на недостатки и косяки в организации
его бизнес процесса. Мотивы собственников бизнеса различны и далеко не всегда сводятся к финансовым показателям.
Если вы считаете, что знаете как организовать процесс лучше, чем клиент,
то видимо вы просто работаете не на той должности и не в той фирме.*

* - из учебника "Курс экономической теории" для средней школы.

[Marmari]

Клиентом поставщика(производителя) является розница.
Клиентом розницы является покупатель(физическое лицо).

Функция поставщика - удовлетворение потребностей розницы(клиента),
но ни как не наоборот.
Поставщик берет в одну руку полотенчик, блокнот, ручку
И с широкой улыбкой на лице спрашивает у клиента: "Чего изволите сударь(ыня)?"
Категорически противопоказано указывать клиенту на недостатки и косяки в организации
его бизнес процесса. Мотивы собственников бизнеса различны и далеко не всегда сводятся к финансовым показателям.
Если вы считаете, что знаете как организовать процесс лучше, чем клиент,
то видимо вы просто работаете не на той должности и не в той фирме.*

* - из учебника "Курс экономической теории" для средней школы.

Никто не говорит, что нужно указывать и поучать клиента. Но и пластаться с полотенчеком, ручкой и блокнотиком в руке не стоит. Может, конечно, мы с Вами говорим про разный уровень украшений, но в "премиум" сегменте заинтересованы обе стороны: производитель хочет продать свои украшения (не для этого ли производства вообще создаются?), а клиент хочет "побаловать" своих випов, которые "в этой жизни много красоты повидали" (прямая цитата одного из клиентов.) Вот и получается заинтересованность обоюдная. А если клиенту не интересно удержать своих покупателей и сделать так, чтобы возвращались при первой необходимости именно к нему в салон, а не шли к "соседу", то тогда и нам этот клиент неинтересен.

[GOLD!]

Ребята о чем Вы спорите..... Клиент просто просит не давить на него ежедневно с предложением взять товар, каждый день))))) И при этом соблюдать часовые пояса. По личному опыту знаю, что некоторые горе менеджеры не знают что на наших бескрайних просторах время колеблется и не все живут по Москве)))) Всем хороших продаж.

[Marmari]

Ребята о чем Вы спорите..... Клиент просто просит не давить на него ежедневно с предложением взять товар, каждый день))))) И при этом соблюдать часовые пояса. По личному опыту знаю, что некоторые горе менеджеры не знают что на наших бескрайних просторах время колеблется и не все живут по Москве)))) Всем хороших продаж.

Мы уже, признАюсь, несколько отошли от начальной темы. Спорить с Вами не буду, считаю, что добросовестный (это как минимум) продажник, какую бы группу товара не "продвигал" должен, нет, просто ОБЯЗАН учитывать ряд факторов, в том числе и часовой пояс клиента. Это даже и не обсуждается. Но к сожалению, в массовке (говорю про нее не по опыту, а по отзывам) сейчас очень большое предложение, а соответственно и спрос на него хотят обеспечить (с позиции экономики это, безусловно, парадокс, но реалии, похоже, именно так и выглядят), поэтому "тупо" обзванивают всех и каждого по несколько раз в квартал, месяц или даже неделю. Могу представить, что магазинам это не нравится, но единственный выход - это, наверное, оставлять рабочие телефоны на работе, а личный контакты давать лишь "своим" людям. GOLD! и Вам успешных продаж

[Сакураба]

Если "розница" на рынке работает лет 10 и работает относительно успешно (схема: хорошему клиенту - хорошие цены от оптовика), то все его прилавки и витрины заняты старыми добрыми поставщиками, перечислять оных нет смысла, они примерно у всех одинаковые и входят в топ-5 (топ-10, 15, да хоть 20, или просто региональный топчик). К примеру, работаем с поставщиком больше чем года-два-три, а то и все 10, который отгружает нам товар не дожидаясь оплаты, или мы предоплату вносим, т.е. у нас 100% доверие, и прайс по максимально низким ценам. И естественно, что просто так "холодным звонком" не взять "розницу").

Хотя безусловно, если у вас есть что-то архиважное, чего у других нет (бисмарк какой-нибудь) ), то вопрос решится возможно положительно. Но сейчас, как правило, все в наличии имеется у этих проверенных поставщиков. Да и какой-то разброс устраивать по мелким пробным заказам и новым поставщикам не всем интересно, это лишние телодвижения. Все и вся стремится к упрощению.

Сейчас, я так понимаю, все контакты завязываются на выставках. Там и товар пощупать можно и цены обговорить непосредственно с топ-представителями.

Поэтому что. Все более менее крепко стоящие на ногах розничные продавцы, они все при поставщиках, скорее всего они все с выставки, добротные и проверенные временем, и надо полагать, они друг за друга держатся, хотя не факт. Я думаю, потребуется что-то радикально новое, какая-то простая и удобная дистанционная презентация товара и соответственно отборка товара. Про понятность цен даже не говорю, должен быть прайс с предельно ясными ценами.

Да вроде ничего нового не сказал). Одно по одному у нас, за окном кризис и конкуренция безумная и пошлая ("У нас скидки 60%!!! Все к нам!!!"). Хотелось бы услышать голую статистику по годам от поставщиков, каков процент отклика от этих "холодных звонков". Что сейчас вообще творится, а то какое-то дурное предчувствие. Я про детей миллениума и гаджетомании.

[alexandrit]

Действительно это ведет к однообразию ассортимента в городе: у всех т-з, с-в и э-т. Конкурировать можно лишь скидкой, что ведет к общему проигрышу по маржинальности. Выход в нишевании и отстройке другим ассортиментом. Согласитесь, что сейчас проблемы розничной торговли не в наценке, а в Объемах, и любой новый ассортимент их дает, а "проверенные" поставщики несмотря на скидки теряют в Обь емах.

[Борс]

....Что сейчас вообще творится, а то какое-то дурное предчувствие. Я про детей миллениума и гаджетомании.

По "гаджетомании":
Ничего нового не происходит. Ювелирка с гаджетами не конкурируют вообще, от слова СОВСЕМ!
Указанные товарные группы удовлетворяют совершенно различные, не пересекающиеся и не взаимозаменяющие потребности покупателя.
Это как в конце прошлого века списывать снижение продаж в ювелирке на возросший спрос обывателей на аудио плееры.
Просто необходимсоть в ювелирке в пирамиде потребностей Абрахама Маслоу стоит выше "гаджетов".
Клиент пока просто "не созрел".(так же должен созреть и его кошелек).

"Дети милениума":
Данная "проблема" тесно пересекается с указанной мною выше, и так же, по теории то го же Абрахама Маслоу, решится сама по себе по мере взросления молодых людей, изменения их структуры потребностей, и их удовлетворения.

[talex65]

Хотя безусловно, если у вас есть что-то архиважное, чего у других нет (бисмарк какой-нибудь) ), то вопрос решится возможно положительно.

Приходите в Питере на наш стенд(F-530) за "каким-нибудь бисмарком"))

[Elles_silver]

Возвращаясь к первоначальной теме поста могу сказать, что Вы, автор, слишком категоричны в вопросе "работаю 20 лет с одними партнерами". Стабильность - это прекрасно, но если у вас маленький город и одни и те же клиенты, то рано или поздно им надоест похожий ассортимент. Ну невозможно полноценно наполнить магазин 3мя поставщиками, даже такими уважаемыми, как с-в, т-з и э-т.
Кроме того, иногда у некоторых, даже очень маленьких поставщиков, можно найти такие интересные изделия, которых нет даже у самых маститых.

Касательно звонков в нерабочее время - согласна, безусловно, но, опять-таки, если Вы один раз вежливо скажете менеджеру, когда вам можно звонить (или писать на почту) и попросите сделать у себя в базе пометку об этом, уверенна, что адекватный человек прислушается и даже если вас передадут другому менеджеру, пометка в базе останется.

Лично я нашла для себя оптимальный выход из этой ситуации - прошу всех писать мне на почту и те, с кем мы работаем постоянно уже знают, что посредствам почты (с пометкой "важно"), Вайбера или Вацапа от меня можно добиться гораздо бОльшего, чем по телефону! Это связано еще и с тем, что в письменном виде мне проще перечитать и вспомнить, о чем именно мы договаривались и кому я что обещала!)))))

Кроме того, по письму можно легко понять намерения менеджера по отношению к вам! Я, например, терпеть не могу рассылки, письма на 8 листов, которые просто невозможно дочитать до конца и обращения "Уважаемые партнеры" - считаю это просто неуважением к партнеру. А если человек заморочился и написал письмо лично вам - это говорит о серьезности его намерений! Другими словами, на письмо " Здравствуйте, Елена! Предлагаем Вам золото массовку по 1850 р и серебро 120-150 р. Фото в приложении. Адрес сайта. Маша." я отвечу с большей вероятностью, чем на стандартное восхваление компании...
Как-то так.