Пробирный наздор удалил клеймо

[Vladlena]

День добрый, торгуем серебряными украшениями. Первый раз со мной такое, женщина, купив кольцо, через день понесла его с биркой в Пробирный надзор. Там признали, что это серебро, а вот клеймо им не понравилось и дали заключение, что фальшивое. Женщина ко мне не обратилась, сразу в ТЦ и написала жалобу на меня, что я торгую фальшивками и мне запретить нужно торговать в этом самом ТЦ.
В связи с этим у меня вопрос, поставщикам своим доверяю, много лет работаем, кольцо было тонкое.
1) Можно ли было испортить клеймо?
2) вправе ли в Пробирном надзоре удалять клеймо, вдруг я захотела бы провести повторную экспертизу.
3) какие санкции меня ждут теперь? Кольца нет, клейма нет.

[Vladlena]

спасибо, разобралась сама

[base]

Что было в итоге?

[Vladlena]

конкуренты написали жалобу, что с кольцом было-не знаю, мое ли вообще было, пробили по заявлению, кто писал. Что дальше будет-рассакажу.

[Смыслов Павел]

конкуренты написали жалобу, что с кольцом было-не знаю, мое ли вообще было, пробили по заявлению, кто писал. Что дальше будет-рассакажу.

Понятно, что конкуренты. Уж очень ушлая попалась тетя: и в Пробнадзор сходила, и жалобу о запрете торговли написали.
Я б сказал о таких деятелях все что думаю, да боюсь слов приличных не подберу.

[Борс]

конкуренты написали жалобу, что с кольцом было-не знаю, мое ли вообще было, пробили по заявлению, кто писал. Что дальше будет-рассакажу.

Сталкивались с такими явлениями лет 10 и более назад. Тогда это было рядовыми случаями.
Было много "случайных" бизнесменов, поднявшихся в 90-х на всеобщем дефиците. В 2000-х дефицит толпы утолился и появилось много сетевых компаний. Их создавали наиболее умные и активные из бизнесменов.
У "случайных" бизнесменов (уровень образования у которых из анекдота про 2% прибыли) дела резко пошли под откос, плюс кризис 2008 г. Никто же из них не признался себе, что это он не может перестроиться и адаптировать процесс под реалии, а стали искать причину своих бед в конкурентах и прочих факторах.. По наблюдениям такие деятели уже давно вылетели с ювелирного рынка. Или свалились до уровня одного магазина в выкупленном помещении на окраине спального района.

[Vladlena]

Обидно, что моя бывшая клиентка, просто испугалась видимо меня, ассортимента, цен, качества. Мои продацы разузнали, это ее тетя накатала письмо. В общем, у меня все нормально, но, естественно жду проверок во всеоружии. Ну очень неприятно. Всем спасибо, за поддержку. Все равно расследование будет, ну я естественно не подделывала клеймо, как и мои поставщики. На глаз- все нормально. Еще раз спасибо, буду держать в курсе.