Показано с 1 по 6 из 6
Древовидный режим
-
13.09.2018, 20:51 #1
- Регистрация
- 13.09.2018
- Адрес
- Москва
- Сообщений
- 3
- Поблагодарил(а)
- 3
- Получено благодарностей: 0 Репутация: 0 [+/-]
Экспертиза и гарантийное обслуживание
Приветствую, уважаемые коллеги.
Хотелось бы услышать мнение, как реализован вопрос с обращением покупателей на бракованный товар.
Задача стоит понять, в изделие присутствует заводской брак или причина в неправильной эксплуатации. Для этого требуется экспертиза.
Как и где найти эксперта или организацию, которая честно сделает экспертизу и выдаст соответствующий документ, на основе которого уже можно принимать или отказывать в гарантийном обслуживании?
Пример - клиент обращается с просьбой о возврате серебряного украшения, которое окисляется и почернело. На объяснения, что это может быть вызвано естественным процессом, реагирует не всегда адекватно. В этом случае, как пример, хотелось бы экспертное заключение. Или ситуация может быть непонятна или спорная или когда клиент нервный.
Хочется иметь возможность заключить договор на обслуживание,иметь возможность уведомить клиента, о том когда и где будет проходить экспертиза и тд. Сделать все удобно и прозрачно.
Поделитесь опытом в этом вопросе.
Локация - Москва.
Спасибо.
Похожие темы
-
Геммологическая экспертиза.
от dmitriy_mzk в разделе Вопрос-ОтветОтветов: 0Последнее сообщение: 09.10.2015, 11:32 -
ЭКСПЕРТИЗА МОНЕТ
от OBER в разделе Обмен опытомОтветов: 7Последнее сообщение: 13.04.2014, 14:24 -
Все для аппаратов SolidScape (продажа, ремонт, обслуживание, прототипирование)
от 300651.ru в разделе Оборудование для изготовления трехмерных моделейОтветов: 0Последнее сообщение: 27.05.2012, 16:48 -
экспертиза качества ювелирных изделий и гарантийный ремонт
от вов в разделе Деловые консультацииОтветов: 0Последнее сообщение: 23.10.2010, 22:56 -
Экспертиза ювелирных изделий
от Сергей-23 в разделе Выставки, семинары, конференцииОтветов: 0Последнее сообщение: 26.05.2010, 12:39
Социальные закладки