Навязчивые предложения о сотрудничестве

[Meri_V]

Здравствуйте, коллеги!
Хочу попросить Вас поделиться опытом, как вы ведёте себя при навязчивых предложениях оптовиков. Конкретно у меня отдел в небольшом районном городке с немногочисленным населением. Работаю много лет с одними поставщиками и все в принципе устраивает-сложились долгосрочные связи, ассортимент у них меняется и мне хватает. Но эти постоянные навязчивые предложения от разных и новых, это что-то! Как только наступает рабочее время по московскому, а я на дальнем востоке, телефон разрывается. Некоторые с интервалом раз в месяц, а некоторые раз в неделю и чаще..начинается разговор с вопросов-как торговля, как продажи, какой ассортимент больше пользуется спросом, и т.д. Разговоры ни о чем, отрывающие время, а иногда и уже поздно вечером, когда просто хочется отдыхать! Если кто-то из таких поставщиков читает сейчас-ну пишите на почту, если интересно, обратная связь будет обязательно, а если нет- не обессудьте и не навязывайтесь звонками! Я понимаю, у вас работа такая, но уважайте личное время других!
Простите за много букв, надоело. Однажды была на отдыхе за рубежом и не поднимала трубку с незнакомых номеров. С одного номера подряд 48(!) непринятых! Как выяснилось позже-просто предложение работать!
Так вот, коллеги, поделитесь-как вы с этим работаете?

[Семён]

Могу вам дать совет как один из тех то названивал) Вы можете жестко отвечать, что у вас один маленький отдел и берете вы в месяц на 10 тыс рублей идите нафиг.
Можете наоборот говорить, что у вас супер условия от поставщиков своих с ценами которых нет ни у кого. Переплюнете их - давайте работать!
Можно сказать, что вы уже 2 года должны три миллиона рублей и с вами судиться весь Сахалин)
Или просто отвечать, что вы больше не работаете, ошиблись номером, занялись другим бизнесом, похитили отдел инопланетяне...
В любом случае вам придется поговорить со всеми.

[Meri_V]

Вот именно, что каждому надо распинаться, либо врать, либо объяснять. Ещё убивает, когда после праздников 8 марта или нового года каждый считает своим долгом позвонить с вопросом-как поторговали? После 3 раза в течении одного часа начинаешь кипеть

[Даниил89]

Meri_V судя по описанной Вами ситуации выше, Вы прямо таки очень даже солидный клиент, если Вам по 48 раз названивают))). У меня проще все в разговорах, интересно предложение? "да-нет". Если нет то и больше не стану отнимать ни время клиента, ни свое время, которое я могу потратить на другого клиента) если ДА, то соответственно обмениваемся документами, подписываем договор и если клиент как Вы находиться далеко, посылку на отборку)) Всё!!! Обе стороны довольны))) Занимают все операции максимум час времени)) А так дело Ваше, Семен выше описал все отговорки для Вас от оптовиков))) Хороших Вам продаж))

[кастрюлич]

дык а что мешает внести надоедливые номера в черный список телефона?

[Борс]

Сильно похоже на жалобы и стоны знаменитого "раба с галеры"...
Когда то работал в небольшой сетке "старшим приседающим".) Звонивших не брил.
Всем шанс давал проявить себя. Иногда выстреливали неплохие варианты.
Покупатели зато выделяли наши магазины - говорили что товар сильно отличается от остальных.
Возможно со временем придут в ваш небольшой районный городок достойные конкуренты, и начнется в вашей ювелирке кризис местного значения.
Проблема со звонками решается распозиционированием на два номера: один для работы - оставляется вместе с короной на рабочем месте в конце рабочего дня, второй - для близких людей - вседа при себе.
Венценосных товарищей в нашей отрасли еще очень много, но к счастью они потихоньку сливаются вместе со своим бизнесом.

[Meri_V]

Возможно со временем придут в ваш небольшой районный городок достойные конкуренты, и начнется в вашей ювелирке кризис местного значения.

Были уже, да вот как раз и слились, так как город небольшой, покупатели в основном постяннные и все на виду. Тут уловки с наценкой в 200% и скидкой 70 не проходят, работать надо по-честному.
Короны нет, вы ошибаетесь, а вот предложение с двумя номерами, пожалуй, стоит рассмотреть. Только тогда из-за разницы во времени на работу с поставщиками остаётся 2 часа, это ни о чем. И да, нет у меня такого приседающего, коим вы работали-был бы, тогда и проблемы не существовало.

[Борс]

Были уже, да вот как раз и слились, так как город небольшой, покупатели в основном постяннные и все на виду. Тут уловки с наценкой в 200% и скидкой 70 не проходят, работать надо по-честному.
Короны нет, вы ошибаетесь, а вот предложение с двумя номерами, пожалуй, стоит рассмотреть. Только тогда из-за разницы во времени на работу с поставщиками остаётся 2 часа, это ни о чем. И да, нет у меня такого приседающего, коим вы работали-был бы, тогда и проблемы не существовало.

Плохо, что нет приседающего. Надо растить кадры. Нельзя процесс на одного человека зацикливать.
Я, уезжая на отдых, отдаю рабочий телефон вместе с правами и обязанностями заму.
По приезду еще стараюсь недельку не забирать его обратно... Так клёво отдыхается!

[talex65]

[HIDE=Я понимаю, у вас работа такая, но уважайте личное время других!][/HIDE]

Я представляю как раз назойливого поставщика. По моему мнению "личное время" начинается после работы, а не во время ее. Поэтому всегда спрашиваю, до которого часа можно звонить. Далее, сейчас многих менеджеров учат таким образом, что отговорка покупателя " пишите на почту" воспринимается, как вежливый слив назойливого поставщика. Кроме того, во многих оптовых компаниях стоят счетчики звонков на каждом телефонном аппарате. И если менеджер мало звонит (по мнению руководителя), то его могут еще и оштрафовать за маленький трафик. И еще одно. Если менеджеру не удается сработать с клиентом в течение определенного срока ( допустим 3 месяца), то его, клиента, передают другому менеджеру. Поэтому в ближайшее время Вы обречены на такой вот навязчивый сервис. Но! Я всегда даю понять покупателю, что звоню не просто так, а предлагаю ему заработать деньги на взаимовыгодном сотрудничестве.

[Meri_V]

Вы наверное невнимательно читали-ваше рабочее время начинается, когда у меня уже личное))) вот представьте, у вас напряженный рабочий день, вы приходите домой, расслабляетесь-а вам начинают названивать по работе, причём, вы не просили звонить и вам это не надо. Да и почему я должна тратить своё рабочее время на ненужные мне разговоры?
Если вас сливают-"пишите на почту", и вы понимаете, что это слив, зачем звонить? И какое мне дело до счетчиков звонков, это не мои проблемы, мне это не надо.